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服務(wù)產(chǎn)品--勞務(wù)派遣  人才租賃 社保代理 人事代理 提供專(zhuān)業(yè)勞務(wù)派遣協(xié)議方案、代辦錄用、崗前培訓及勞動(dòng)合同簽定、員工檔案管理、代繳社會(huì )保險、員工薪資發(fā)放、專(zhuān)業(yè)人員后勤管理、不符合崗位要求員工及時(shí)更換、退工手續辦理、代理勞務(wù)糾紛、定期企業(yè)回訪(fǎng)及后期跟蹤管理。
勞務(wù)派遣又稱(chēng)人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)派遣、勞動(dòng)力租賃、雇員租賃,是指由勞務(wù)派遣機構與派遣勞工訂立勞動(dòng)合同,并支付報酬,把勞動(dòng)者派向其他用工單位,再由其用工單位向派遣機構支付一筆服務(wù)費用的一種用工形式。



01 勞務(wù)派遣服務(wù)與管理

一、人員招聘及入職
(一)華路卓公司通過(guò)以下渠道建立了內部人才儲備庫
1、在廣西,湖南,四川,云南,貴州等建立農民工輸出基地,平均每年為企業(yè)辦理送5000員工;
2、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì ),定向吸引專(zhuān)門(mén)人才;
3、與廣州市內超過(guò)100所高校、中職技校和就業(yè)機構搭建合作平臺;
4、通過(guò)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等長(cháng)期發(fā)布人員需求信息;
5、通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機構等途徑尋找人才;
6、在員工中作好宣傳工作,通過(guò)員工舉薦同行業(yè)人才等。
(二)招聘周期
1、一般通用型工種及崗位:1-10天;
2、特殊工種及高端人才1-15天。

二、員工檔案建立與管理
按照國家相關(guān)法律法規規定,華路卓公司為外派員工建立并托管勞動(dòng)檔案。華路卓公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊,并從其原檔案管理地提取檔案,審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案,妥善進(jìn)行保管,并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。

三、員工離職管理
(一)貴公司退回員工流程
(二)員工辭職流程
(三)員工擅自離職流程

四、法定社會(huì )保險辦理
遵守國家和地方法律法規規定,著(zhù)眼于貴公司成本和風(fēng)險控制,為了激勵員工工作積極性,根據現行法律規定和地方執法狀況,為貴公司提供合理的社會(huì )保險建議,有區別地為外派員工辦理法定社會(huì )保險。
(一)與貴公司確定社會(huì )保險辦理方案;
(二)收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì )保險;
(三)五種國家法定社會(huì )保險參保基數和比例
3、社保繳費測算表
廣州市2015年社會(huì )保險最低繳納基數(1550元)為依據
說(shuō)明:上述的社保是按照五險全繳計算的。但華路卓公司也可以合理利用現行法律法規,結合本地執法情況和企業(yè)現狀,提出合理的社保辦理方案供貴公司選擇,以進(jìn)一步為貴公司規避風(fēng)險,減少支出。

五、工資發(fā)放
華路卓公司外派員工工資標準以國家和當地政府規定的工資福利制度為基準,根據貴公司確立的工資等級制定,并按照我公司與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過(guò)合法勞動(dòng)獲取合理報酬的權利,保持原有工資發(fā)放的準確、及時(shí)、連續性,設貴公司發(fā)放工資的時(shí)間為T(mén)日,

六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理
發(fā)生工傷事故,貴公司應采取緊急措施救助傷員,保護好現場(chǎng),并立即通知華路卓公司項目專(zhuān)員。

七、非因工受傷處理
(一)外派員工非因工受傷,有關(guān)醫療費用按照國家規定的醫保政策執行,由醫保機構和個(gè)人承擔,用工單位不承擔;
(二)在醫療期內,貴公司不得將該員工退回我公司,并按照有關(guān)政策規定及合同約定支付員工薪資;
(三)針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛,由華路卓公司代為處理。

八、勞動(dòng)爭議處理
勞動(dòng)爭議的涵義
用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )受理范圍:
1、因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議;
2、因執行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓、勞動(dòng)保險的規定發(fā)生的爭議;
3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認定等情況引發(fā)的爭議);
4、法律、法規規定應當依照《中華人民共和國勞動(dòng)爭議處理條例》處理的其他勞動(dòng)爭議。


  
02 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護

一、組織保障
(一)為保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,公司把提升項目專(zhuān)員的素質(zhì)與能力作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓,除嚴把入職關(guān)外,并注重對項目人員的培訓與教育,加強績(jì)效考核,針對客戶(hù)反映不太滿(mǎn)意的專(zhuān)員實(shí)施人員更換。
(二)合作過(guò)程中我公司項目經(jīng)理對整個(gè)項目進(jìn)行全程監控,多渠道收集信息,按周期進(jìn)行總結,由專(zhuān)人擔任項目專(zhuān)員,負責整個(gè)項目的管理。并根據貴公司要求及時(shí)調整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì )保險部、人才培訓部、綜合服務(wù)部等部門(mén)進(jìn)行后臺支持。

二、風(fēng)險防范
(一)制度、流程保障
勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著(zhù)較大的用人風(fēng)險,華路卓公司根據國家法律法規規定,結合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗,制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本,包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì )保險繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格,以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊等,從根本上降低了用人風(fēng)險,保證了派遣服務(wù)的合法性。
(二)專(zhuān)家支持
如若出現勞動(dòng)爭議或其他法律訴訟事件,公司擁有相關(guān)方面專(zhuān)家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機構精英組成的顧問(wèn)團做保障。

三、客戶(hù)關(guān)系維護
(一)為規范服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,我們定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋,并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。
(二)我司積極協(xié)助進(jìn)行績(jì)效考核、薪酬制定,并開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)、電子郵箱,長(cháng)期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規的解釋工作。

03 勞務(wù)派遣員工管理與服務(wù)

目前大多數勞務(wù)派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理,在一定程度上影響派遣員工的工作效率。華路卓公司對派遣員工的日常管理采取以下形式:

一、員工管理
(一)入職前的教育和動(dòng)員,讓派遣員工認同派遣的形式。
(二)了解派遣員工的文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習和融入用人單位的文化。
(三)引導派遣員工理解和認識存在的差異,保持良好心態(tài);
(四)建立完善的管理制度,員工必須嚴格遵照執行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度,根據需要在相應的周期內進(jìn)行修訂,保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。
(五)在外派員工中指定現場(chǎng)負責人,及時(shí)收集外派員工的信息,了解外派員工的思想動(dòng)態(tài),做好溝通、協(xié)調與反饋工作,充分發(fā)揮工會(huì )小組長(cháng)或指定現場(chǎng)負責人在公司、客戶(hù)、員工之間的橋梁作用。

二、員工服務(wù)與關(guān)懷
(一)項目經(jīng)理定期和不定期走訪(fǎng)外派員工,了解員工生產(chǎn)、生活狀況,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )人接洽,雙方配合解決。
(二)為提升凝聚力,增進(jìn)認同感,公司定期開(kāi)展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動(dòng)。
(三)針對時(shí)發(fā)的小工傷,定期購買(mǎi)、補充創(chuàng )口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等;同時(shí)為盡量降低成本,公司出面協(xié)調、談判,降低體檢費用;為解除員工后顧之憂(yōu),公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房或視人數規模及合同時(shí)間長(cháng)短建立“華路卓公寓”,提供主要設施,僅收取一定的成本費用。
(四)公司出臺了員工特殊情況慰問(wèn)、募捐制度。
(五)重視對派遣員工職業(yè)和轉業(yè)指導,幫助他們規劃自己的職業(yè)生涯,不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。
(六)發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢,借助眾多客戶(hù)單位,做好轉業(yè)、轉崗人員的內部調配,有效提高派遣服務(wù)機構的在員工中的信任度。
(七)公司開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)、電子郵箱,長(cháng)期面向員工提供人事政策、法律法規等有關(guān)問(wèn)題、流程的咨詢(xún)、解釋工作。

04 華路卓服務(wù)承諾

公司承諾:
(一)保證服務(wù)質(zhì)量。公司將配備專(zhuān)業(yè)的項目團隊,嚴格執行雙方約定的制度、流程,以保證勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量。
(二)保證服務(wù)規范。公司將嚴格按照人力資源外包服務(wù)公約,以規范化的管理流程,及時(shí)處理、解決有關(guān)事務(wù)。
(三)保證員工利益。及時(shí)、準確地申報有關(guān)社會(huì )保險,及時(shí)支付員工工傷、醫療、生育等保險待遇,按時(shí)、足額發(fā)放員工工資(在特殊情況下可由公司先行墊付)。
(四)負責工傷處理
1、勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故。
2、工傷處理按《工傷保險條例》和國家、廣州市的有關(guān)規定執行,費用由我公司承擔。
3、為補充工傷保險的不足,我公司將通過(guò)商業(yè)意外保險、“華路卓工傷專(zhuān)項基金”等多渠道解決工傷問(wèn)題,以降低、分解風(fēng)險。 (五)妥善處理退工 貴公司按照國家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規定的退工,我公司負責接受并妥善處理。
(六)在提供派遣服務(wù)的基礎上,公司將為客戶(hù)單位提供以下免費或優(yōu)惠服務(wù):
(1)人才推薦;
(2)人事政策、法規咨詢(xún);
(3)勞動(dòng)爭議代理(非派遣員工);
(4)各類(lèi)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培訓;
(5)人力資源管理診斷與咨詢(xún)等;
(6)協(xié)助單位完成執法整改。

05 成功案例

案例分析--勞務(wù)派遣  人才租賃 社保代理 人事代理 某大型超市勞務(wù)派遣
某大型超市,現有員工1000人;在開(kāi)辦初期,需在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月招聘營(yíng)業(yè)員及收營(yíng)員、保安員等職位近700人,加上其他管理崗位近1000人的需求量,如果按照傳統模式,采取自招的方式,無(wú)論從招聘渠道還是招聘的人手及招聘周期上來(lái)說(shuō)都是不可能達到的事情,而且招聘成本花費過(guò)于集中,且數目龐大,具有投資大,收益不可控的風(fēng)險。與本司-華路卓公司合作后,采用人才派遣合作的方式,成功保障了企業(yè)順利開(kāi)業(yè)的人員需求;而且成本低廉,人員素質(zhì)高,按月支付服務(wù)費,能很好的控制投資風(fēng)險。

案例分析--勞務(wù)派遣  人才租賃 社保代理 人事代理 國營(yíng)四星級酒店勞務(wù)派遣
某國營(yíng)四星級酒店,現有員工近400人;由于全新裝修提升標準,所有員工需重新招聘,要求素質(zhì)更高,單靠自己的力量招聘,開(kāi)業(yè)人員無(wú)法完全保障。與本司-華路卓公司合作后,采用人才派遣的合作方式,成功保障了酒店重新開(kāi)業(yè)的人員需求。而且通過(guò)人才派遣的方式,酒店無(wú)需按照國營(yíng)單位的標準給員工上社保,只需按照我司的標準給員工上社保即可,大大節約了人工成本。而對于員工來(lái)說(shuō)社保的實(shí)際上的享受待遇并無(wú)太多影響,卻通過(guò)我司的渠道在國營(yíng)單位就業(yè),實(shí)現了3方共贏(yíng)。
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